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お客様インタビュー 高井良様

第一印象が良かった!来られた職人さんもすごく感じが良くて、明るくて職人肌。

春日市 高井良様

トイレ:2016年4月

工 期1日 費 用293,760円

TOTOレストパル

クロス張替え、CF張替え

浴室・洗面:2018年7月

工 期5日 費 用1,150,000円

浴室:TOTOリモデルバスルーム

洗面:TOTOサクア

クロス張替え、CF張替え

洗面所

洗面所

お風呂

お風呂

トイレ

トイレ

Q1、「ステップ技建」にリフォームを依頼される前は、どんなことにお困りでしたか?

【高井良様】

トイレは、そのものが老朽化していましたので。早くトイレを一番、とにかく早く水回りを綺麗にしたかったんです。
お手洗いとかお風呂とかいうのは、お客様がいらした時とかに使っていただく機会があるけど、キッチンって 私たち女性しか入らないから、後からでも大丈夫って思ったんですよ。一番最後に回しても。
前のお風呂は、高低差があって、入るときに足を高く上げて入るタイプだったので浴槽に入るのが大変でした。
ここも30年経っているし、変えようという事になりました。

Q2、何がきっかけで「ステップ技建」のことをお知りになられましたか?

【高井良様】

最初は個人で展示ルーム見に行って、で、ちょっと、ん? みたいな感じで。
その後に、お友達からの口コミでステップ技建さんを知りました。
電話してみたらっていうことで電話をしたのがきっかけです。
お友達がステップ技建さんを知ってて。その方もステップ技建さんでリフォームをしてもらっていて、いいよって言われたんですよ。
で、じゃあ私電話してみると。

Q3、実際にリフォームをされる際に、何か心配したことはありましたか?

【高井良様】

お見積りの段階で色々教えてくれますし。
自分でカタログを見たり考えたりしましたが、最終的に松永さんと一緒に決めて、ショールームに説明を聞きに行きました。
心配することは、全然ありませんでした。

Q4、2年前からリフォームをご依頼されたと伺っておりますが、今回のリフォームもはじめから「ステップ技建」にお願いされるご予定だったのですか?

【高井良様】

ステップ技建さんにトイレのリフォームをしてもらった時にすごく良かったので、今回もタイミングをみてお願いしました。
全部お風呂とキッチンとトイレと一度にするのがいいんだろうけども、ひとつひとつ考えるのも楽しみで、まずはトイレを。
最初に電話した時の第一印象が良かったんですね。来られた職人さんもすごく感じが良くて、明るくて職人肌。で、親切。
松永さんとも信頼関係が出来ていましたので。
私がこうしたいけど、これぐらいの予算でとか、金銭的なものもやっぱりありますよね。これもつけたらこれだけ上がりますよねとかいうものがあって、じゃあこれはこれにしたらどうですかみたいな感じで提案してくれます。
嫌だなっていうか、そういうような感じがないんですよね。

Q5、実際にリフォームを依頼されてみていかがでしたか?

【高井良様】

浴槽は、測ってもらったら1サイズぐらい大きめのだったので、全然違いましたね。
床の高さも今はフラットになって入りやすくなりました。
家族の評判いいですよ(笑)。

お風呂の四角い縁が、腕のところまであったんですよ。それが下にくるからこの部分が空間なので、圧迫感がないんです。
長さは全然違います。今までも足伸ばしてたんですけど、伸ばし方が、やっぱり広く感じます。温泉気分ですね。

Q6、「ステップ技建」に依頼されて、最も良かったと思われる具体的な事例はございますか?

【高井良様】

今回の工事の方と前回の工事の方って、同じ方が来られたんですよ。
色々質問して、例えばお手入れの仕方を聞いたりしたら、教えてくれるんですよ。
お風呂は、ほっカラリ床にしたんですけども、「水はけをよくするために上がる時に水でジャーっと流してください、最後の人がタオルで拭いて上がったら、もうほんと全然違いますよ」って。いいこと聞いたって思いました。
それさえすれば、5年後でもピカピカですよって。私もそこ毎日するのがちょっと、「はあっ」と思ったんですけど、今のところはまだ1週間ぐらいだからやっていますけど、これはいつまで続くか(笑)。

Q7、「ステップ技建」に対する全体的な評価はいかがですか?

【高井良様】

95!あと5点は、今からもっと発展してほしいから。
伸びしろということで。
松永さん個人は90ぐらいですかね。
足らない10点というのは。もう少し押しが欲しい。
押しが欲しいというか、何かお客様の要求を全部聞いてくれると思うんですけど、その10点、人が良すぎるのかもしれない。でも私たちにとっては、それはすごくいいんですけどね。
直々に松永さんは説明しに来てくれるでしょ、社長さんなのに。
大きい会社というのは、上の方が何もタッチしてないでしょ。何かほら、何かがあった時でしか来られないから。松永さんの場合は、事あるごとに、今日はあれをします、これもしますっていう時に、1日必ず顔出してくれますから。
だから信頼してるんですよね。
リフォームしたいと、お友達から相談があった時には自信をもってお勧めします。

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